Preguntas frecuentes

Mi equipo no reproduce el archivo

Si esto sucede, tanto que no se reproduzcan o que lo hagan de forma incorrecta generalmente se debe a que el reproductor usado no soporte el formato o codificación del archivo por lo que se recomienda utilizar reproductores como el VLC Media Player o KM Player, ambos gratuitos.

 

No puedo visualizar los subtitulos, escuchar el audio o ver el video

Primero que nada utilize reproductores recomendados como el VLC Media Player o KM Player.
Si lo anterior no es su caso, compruebe en su reproductor que dichas pistas esten activas, para ello acceda en la barra de opciones a:

video > pista de video
• audio > pista de audio
• subtitulos > pista de subtitulos

 

No puedo visualizar los subtitulos en mi TV

Algunos modelos de televisores no soportan los subtitulos integrados en los archivos .mkv, en estos casos:

• Descargue de forma gratuita el MKVExtractGUI y carguelo en la carpeta de instalación de MKVToolNix.
• Abra con el MKVExtractGUI el archivo de video .mkv que ha descargado.
• Marque la pista de subtitulo y seleccione Extract.
• Agregue ambos archivos (.mkv y .srt) en una misma carpeta y carguelo en su televisor.

 

El video se reproduce doble

Esto es por que ha descargado un contenido en 3D, por lo que si no dispone de una tarjeta de video o un TV con dicha funcion no podra reproducir correctamente el efecto.

 

No carga la cuenta regresiva en la pagina publicitaria

Las causas pueden ser varias, aplique los siguientes puntos:

• Borre el cache (Firefox, Chrome) y cookies (Firefox, Chrome) de su navegador.
• Si utiliza Adblock desactivelo en la pagina del conteo.
• Si lo anterior no funciona, compruebe que otro complemento instalado en su navegador o pc es el causante, al estar introduciendole publicidad sin su consentimiento.

 

El archivo descargado aparece dañado

Si esto le sucede realize el siguiente procedimiento:

• Abra el archivo .rar dañado con WinRar
• Click derecho en la carpeta raiz y seleccione la opcion Reparar archivo
• En caso de tratarse de un archivo en partes tendra que sutituir al original dañado por el reparado quitandole previamente el prefijo fixed.

 

¿Como convertir un archivo MKV a otro formato sin perder los subtitulos?

Para esto necesitará descargar e instalar los siguientes programas:
MKVToolNix, MKVExtractGUI y FormatFactory.

• Abra con el MKVExtractGUI el archivo de video .mkv que ha descargado.
• Marque la pista de subtitulo .srt y seleccione “Extract”.
• Abra el FormatFactory, seleccione el formato deseado y cargue el archivo .mkv.
• Dirigase a Ajustar Salida > Subtitulo adicional y cargue el archivo de subtitulo .srt.
• Seleccione Aceptar y prosiga con la conversión.

 

¿Como deshabilitar/quitar una pista de audio?

Esto puede ser necesario cuando su televisor no tiene la opcion de cambiar entre pistas de audio/subtitulos, para esto necesitará descargar e instalar MKVToolNix.

• Abra con el MKVToolNix (mkvtoolnix-gui) el archivo de video .mkv que ha descargado.
• Desmarque de la seccion pistas, capítulos y etiquetas la/s que no necesite,
SupRip/SRT pertenecen a subtitulos y AAC/ACC/AC3 a audios.
• Seleccione Iniciar multiplexado y le guardara el nuevo archivo solo con las pistas que quedaron marcadas.

Cerrado.